Gratis verzending vanaf € 40,- Gratis verzending vanaf € 40,-
Countdown
DEAL VAN DE DAG DEAL VAN DE DAG
Countdown
DEAL VAN DE DAG DEAL VAN DE DAG
support@geomix-shop.nl [email protected]
Gratis verzending vanaf € 40,- Gratis verzending vanaf € 40,-
Omruilservice Omruilservice
30 dagen retourrecht 30 dagen retourrecht

Retouren

Retourneren of ruilen

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren: je kunt kiezen voor een andere maat/ kleur of geld terug vragen. Zorg ervoor dat de artikelen nog zo goed als nieuw zijn en geen sporen van gebruik hebben (bijv. voetbalschoenen waarmee al werd gevoetbald en waarop gras, krassen of andere gebruikssporen zichtbaar zijn). Mocht dit wel het geval zijn, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening. Bedrukte artikelen kunnen we zoals vermeld bij de bestelling niet terugnemen.

Retouradres:
geomix GmbH
Bergerweg 142
6135 KD SITTARD
Nederland


Als, in tegenstelling tot de verwachting, een besteld artikel ontbreekt bij jouw levering of de bijbehorende labels, is het noodzakelijk om ons hiervan op de hoogte te stellen via e-mail [email protected] - we kunnen dan samen naar een oplossing kijken.

Je kiest zelf of je je geld terug wilt of dat je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of een andere kleur. Zolang deze artikelen op voorraad zijn, kunnen we dit aanbieden. Mocht jouw gevraagde artikel op het moment van retour niet meer op voorraad zijn, zullen we je alsnog crediteren. 

 

Hoe werkt het retourneren van mijn pakket?

1. Het retourenformulier printen & invullen (wil je je geld terug of wil je ruilen voor een andere maat/kleur) Je kunt HIER het retourenformulier downloaden.

2. Je legt het ingevulde retourenformulier bij jouw retourpakket en sluit de verpakking.

3. Je stuurt het pakket retour sturen naar het onderstaande adres:

geomix GmbH
Bergerweg 142
6135 KD SITTARD
Nederland


Waar moet ik rekening mee houden bij het verzenden van de retourzending?

Bewaar het trackingnummer tot je retourzending is verwerkt. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid als je pakket zonder track & trace wordt verstuurd. 

Schoenen met originele doos moeten worden geretourneerd in een verpakking (in nog een andere doos of plastic zak of iets dergelijks) omdat een verzending, in de originele doos en het erop plakken van het label, de originele verpakking van het artikel vernietigt. Bij beschadigde retourzendingen zal de waardevermindering niet worden vergoed. Verder worden alleen complete retourzendingen geaccepteerd - in het geval van schoenen moeten dus ook de schoenentassen, vervangende schoenplaatjes, schoenveters etc. worden geretourneerd, mocht de retourzending niet compleet zijn dan zal de waardevermindering niet worden vergoed.

Nadat we je retourzending hebben ontvangen, zullen we deze binnen 3 dagen in behandeling nemen. Je ontvangt hier een e-mail over. 


Hoe krijg ik mijn geld terug?


We keren altijd je betaalde koopprijs of de artikel in de setwaarde op de betaalmethode die jij hebt gebruikt voor je bestelling. Dit betekent: 

- bij een iDeal betaling of met creditcard wordt het tegoed direct op de rekening van je creditcard/iDeal geboekt
- bij PayPal ontvang je het tegoed van ons op jouw PayPal-rekening
- bij Amazon Pay ontvang je het tegoed van ons op jouw Amazon-rekening
- bij voorafbetalen wordt het tegoed teruggeboekt op je bankrekening nadat je ons de gegevens voor het overschrijven (IBAN en BIC) hebt bekend gemaakt
- bij Klarna geven wij door dat een retourzending is verwerkt en dat zij jou of moeten vergoeden of dat ze het bedrag in mindering op je factuur brengen

Desgewenst kan de koopprijs ook als tegoed worden verrekend met het omgeruilde artikel.

 

Kan ik meerdere bestellingen tegelijkertijd retour sturen?

Ja, dit kan onder de volgende voorwaarden:
- de bestellingen worden in de retourverpakking van elkaar gescheiden door middel van eigen verpakking
- per bestelling die je terugstuurt, stuur je een retourenformulier mee. Dus als je 3 bestellingen combineert, stuur je 3 retourenformulieren mee
- je kondigt het vooraf per mail aan
- als bovenstaande activiteiten door de klant niet worden uitgevoerd, is de klant verantwoordelijk

 

Wanneer zijn wij gerechtigd om terug te treden van de bestelling?

Wij verplichten ons jouw bestelling te aanvaarden overeenkomstig de voorwaarden op de website. Bij kennelijke schrijf-, druk- en rekenfouten op de website zijn wij gerechtigd terug te treden van de bestelling.

Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Indien onze leverancier de bestelde artikelen ondanks een contractuele verplichting niet levert, zijn we eveneens gerechtigd terug te treden van de bestelling. In een dergelijk geval ontvang je onmiddellijk informatie dat het bestelde product niet beschikbaar is. De reeds betaalde koopprijs wordt onmiddellijk teruggestort.



Wanneer moeten wij een gebrek herstellen of een vervangende levering aanbieden?

Bij gebreken of defecten van gekochte artikelen waarvoor wij aansprakelijk zijn, kunnen we naar eigen inzicht het betreffende gebrek herstellen of een vervangende levering aanbieden. Indien wij niet bereid of in staat zijn een gebrek te herstellen of een vervangende levering aan te bieden, dan wel zich deze langer dan aanvaardbaar vertraagt door redenen waarvoor wij aansprakelijk zijn, of mislukt het herstel, resp. de vervangende levering op een andere wijze, dan ben je naar eigen keuze gerechtigd afstand te doen van de overeenkomst of een overeenkomstige verlaging van de koopprijs te verlangen.