Retouren

Retourneren of ruilen

In principe kun je altijd je bestelling terugsturen. Er moet echter op worden gewezen dat we alleen artikelen kunnen terugnemen die niet zijn gedragen, niet bedrukt, noch gewassen en waar alle etiketten nog zijn aangebracht. Dit wordt gecontroleerd door onze retourenafdeling. Mocht je retourbestelling niet worden aangenomen, dan ontvang je hier via de mail contact over.

Je kunt zelf kiezen of je je geld terug wilt of dat je je artikel(en) wilt ruilen voor een andere maat of een andere kleur. Zolang deze artikelen op voorraad zijn, kunnen we dit aanbieden. Mocht jouw gevraagde artikel op het moment van retour niet meer op voorraad zijn, zullen we je alsnog crediteren. 

 

Hoe functioneert het terugzenden van mijn pakket?

Voor bestellingen vanaf 14 januari 2021 bieden we gratis retourneren & ruilen voor onze Nederlandse klanten aan! Je kunt je retourpakket aanmelden middels deze link en dan ontvang je alle informatie omtrent het gratis terugsturen van jouw bestelling.

Let op, hier zijn 2 uitzonderingen:

- alleen voor klanten met een adres in Nederland 
- als je via Amazon hebt besteld, kunnen wij geen kosteloos retourneren aanbieden in verband met hun richtlijnen

Als, in tegenstelling tot de verwachting, een besteld artikel ontbreekt bij jouw levering of de bijbehorende labels, is het noodzakelijk om ons hiervan op de hoogte te stellen via e-mail support@geomix-shop.nl - we kunnen dan samen naar een oplossing kijken. 

 

Hoe werkt het retourneren van mijn pakket?

Per e-mail ontvang je samen met de factuur ook een link naar ons retourformulier. Deze vul je volledig in en voeg je aan jouw retourzending toe, zodat we jouw retourzending direct kunnen toewijzen en zo snel mogelijk kunnen verwerken. 

 

Waar moet ik rekening mee houden bij het verzenden van de retourzending?

Stuur je retourzending altijd als pakket en bewaar het trackingnummer tot je retourzending is verwerkt. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid als je pakket zonder track & trace wordt verstuurd. 

Schoenen met originele doos moeten worden geretourneerd in een verpakking (in nog een andere doos of plastic zak of iets dergelijks) omdat een verzending, in de originele doos en het erop plakken van het label, de originele verpakking van het artikel vernietigt. Helaas kunnen beschadigde retourzendingen niet meer worden geaccepteerd. Verder worden alleen complete retourzendingen geaccepteerd - in het geval van schoenen moeten dus ook de schoenentassen, vervangende schoenplaatjes, schoenveters etc. worden geretourneerd.

Nadat we je retourzending hebben ontvangen, zullen we deze binnen 7 dagen in behandeling nemen. Je ontvangt hier een e-mail over. 

 

Hoe krijg ik mijn geld terug?

We keren altijd je betaalde koopprijs uit op de betaalmethode die jij hebt gebruikt voor je bestelling. Dit betekent: 

- bij een iDeal betaling of met creditcard wordt het tegoed direct op de rekening van je creditcard/iDeal geboekt
- bij PayPal ontvang je het tegoed van ons op jouw PayPal-rekening
- bij Amazon Pay ontvang je het tegoed van ons op jouw Amazon-rekening
- bij voorafbetalen wordt het tegoed teruggeboekt op je bankrekening nadat je ons de gegevens voor het overschrijven (IBAN en BIC) hebt bekend gemaakt
- bij Klarna geven wij door dat een retourzending is verwerkt en dat zij jou of moeten vergoeden of dat ze het bedrag in mindering op je factuur brengen

Desgewenst kan de koopprijs ook als tegoed worden verrekend met het omgeruilde artikel.

 

Kan ik meerdere bestellingen tegelijkertijd retour sturen?

Ja, dit kan onder de volgende voorwaarden:
- de bestellingen worden in de retourverpakking van elkaar gescheiden door middel van eigen verpakking
- per bestelling die je terugstuurt, stuur je een retourenformulier mee. Dus als je 3 bestellingen combineert, stuur je 3 retourenformulieren mee
- je kondigt het vooraf per mail aan
- als bovenstaande activiteiten door de klant niet worden uitgevoerd, is de klant verantwoordelijk

 

Wanneer zijn wij gerechtigd om terug te treden van de bestelling?

Wij verplichten ons jouw bestelling te aanvaarden overeenkomstig de voorwaarden op de website. Bij kennelijke schrijf-, druk- en rekenfouten op de website zijn wij gerechtigd terug te treden van de bestelling.

Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Indien onze leverancier de bestelde artikelen ondanks een contractuele verplichting niet levert, zijn we eveneens gerechtigd terug te treden van de bestelling. In een dergelijk geval ontvang je onmiddellijk informatie dat het bestelde product niet beschikbaar is. De reeds betaalde koopprijs wordt onmiddellijk teruggestort.



Wanneer moeten wij een gebrek herstellen of een vervangende levering aanbieden?

Bij gebreken of defecten van gekochte artikelen waarvoor wij aansprakelijk zijn, kunnen we naar eigen inzicht het betreffende gebrek herstellen of een vervangende levering aanbieden. Indien wij niet bereid of in staat zijn een gebrek te herstellen of een vervangende levering aan te bieden, dan wel zich deze langer dan aanvaardbaar vertraagt door redenen waarvoor wij aansprakelijk zijn, of mislukt het herstel, resp. de vervangende levering op een andere wijze, dan ben je naar eigen keuze gerechtigd afstand te doen van de overeenkomst of een overeenkomstige verlaging van de koopprijs te verlangen.

DEALS
VAN DE WEEK
Nike Revolution V hardloopschoenen zwart/wit 54,95
-20%
43,95
Reebok RC CVFM hoodie grijs/zwart 89,95
-50%
44,97
adidas Squadra 21 4-delige trainingsset 117,80
-44%
64,95
laatst gezien
omhoog
0 Artikel